Que faire en cas d'accident:

Pour tout accident de la route dans lequel vous êtes impliqué, en France comme à l´étranger, votre assurance prend en charge :
- les préjudices causés aux tiers et à vos passagers (dégâts sur le véhicule heurté, frais médicaux, etc.)
- les dégâts occasionnés sur votre véhicule selon votre contrat et votre responsabilité.
- les frais de soins du conducteur, si une garantie spécifique a été souscrite.

Vous devez immédiatement remplir un constat amiable avec le conducteur de l´autre véhicule. Notez aussi si possible l'identité et l'adresse des témoins éventuels.
Renvoyez alors sous 5 jours maximum le constat amiable, complété et signé, à votre assureur. Vous pouvez consulter notre lexique sur les assurances, ainsi que les possibilités de remplir des formulaires en ligne.


Que faire en cas de vol de voiture:

Vous devez remplir une déclaration de vol lorsque votre véhicule:
- a été volé.
- a fait l´objet d´une tentative de vol (portière forcée, etc.).
- a fait l´objet de dégradations volontaires.

Vous déposez plainte sous 24 heures auprès de la police ou de la gendarmerie.

Vous avez ensuite 2 jours pour constituer un dossier de déclaration de vol comprenant :

- l'imprimé de déclaration entièrement rempli, comportant notamment l´état descriptif du véhicule.
- une copie du dépôt de plainte qui vous a été remis.
- le certificat de situation et, s'il y a lieu, l'opposition de l'organisme de crédit.
- la photocopie de la carte grise ou, si celle-ci a été volée le certificat d'immatriculation à usage administratif.
- l'état descriptif du véhicule ou, à défaut, le reçu délivré par le vendeur.
- les factures d´achat ou le reçu délivré par le vendeur.
- les factures d'entretien du véhicule.
- les justificatifs du système de protection contre le vol.


Que faire en cas de bris de glace:

Votre assurance bris de glace peut prendre en charge la réparation ou le remplacement de votre pare-brise ou une vitre de voiture brisé par un gravillon ou un heurt accidentel.

Vous devez alors faire réparer votre pare-brise dans une enseigne. Remplissez ensuite une déclaration de sinistre bris de glace et envoyez-la avec la facture de réparation à votre assureur. Vous serez alors remboursé.